作风建设一直在路上，近年来，景德镇市社保局大力推进作风建设，在完善工作制度下功夫，践行以人民为中心的理念，认真做好各项经办工作。在全国社保加强作风建设视频会后，单位主要领导对作风建设再部署、再动员、再强调。其中，异地就医经办以贾主任讲话精神要求，认真梳理，使异地就医“高速网”在景德镇市畅通起来。

一、经办流程再优化。我市异地就医在去年取消单位、异地医疗机构盖章的基础上，再次对办事流程进行细化，对于能在网上查询有效居住信息不需要提供查看原件的要求，如上海市，居住信息在外网可查；对于能在系统里有有关异地安置记录不需再提供相关材料；对于能单位统一代办的集中高效办理，业务办理即时办理；对于卡故障的通过工作群沟通，建立快速响应机制，及时解决，异地就医即来即办。在做好基础工作的同时，市社保局充分运用互联网思维，聚焦让数据多跑腿，积极论证网上办理，自主备案可行性。

二、工作能力再提升。全省异地就医运行分析会后，市社保局根据会议精神认真梳理异地就医堵点问题，与系统开发商加强沟通，充分利用各类微信群、qq群等交流平台，协调解决我市异地就医过程中的问题，服务能力进一步提升。同时，在人员少、任务多的情况下，对异地就医业务设置A/B岗，全天候保障业务经办。

三、用心服务再升级。办理异地就医业务大部分都是退休安置的老人，“老吾老以及人之老”，单位领导要求对待办事人员多些理解，多些耐性。对于参保人员对异地就医理解上的误差，耐心解释，使广大参保人员熟悉异地就医政策出台的背景、好处和经办流程。对经办人员进行文明用语提醒、培训，在醒目位置张贴文明用语标识，推荐使用各类文明用语。

市社保局  占小平